O plantão psicológico ou atendimento de urgência subjetiva acontece quando ocorre uma situação impactante na vida do cliente, da qual se aborda o trauma para que se evite um possível agravamento.

Uma urgência psicológica pode ser qualquer acontecimento inesperado no cotidiano do sujeito em que desencadeia angústia, medo e um sofrimento intenso. Alguns exemplos são uma situação de violência doméstica, morte de um ente querido, término de um relacionamento, uma enchente ou a perda de um emprego ou um negócio.